Российский маркетплейс Wildberries, который популярен и у белорусов, тестирует кнопку отмены заказа в первый час после оформления или до момента начала сборки продавцом, Планируется, что новая функция должна защитить от случайных покупок. Об этом сообщили в компании, передает РИА Новости.
«Wildberries тестирует систему защиты от случайных заказов. Клиенты Wildberries смогут отменить покупку сразу после заказа - это поможет, если покупатель сделал заказ случайно, выбрал не тот адрес или большее количество позиций, чем собирался», - говорит представитель WB.
Для кого будет доступна отмена заказа
Отмечается, что новая функция заработает уже в середине января 2024 года. Однако сначала она будет доступна не всем клиентам, а лишь тем, кто оплачивает товары после после получения - таких у Wildberries больше 80%.
«В дальнейшем возможность отмены заказа по кнопке станет доступна для всех покупателей», - уверяют в WB.
Пока что же покупатели, которые делают покупки по предоплате, смогут отменить их с помощью обращения на специальную электронную почту компании.
Когда и как можно будет отменить заказ
При этом отменить доставку можно будет только в первый час после оформления заказа или до момента, пока продавец не начал сборку, - в зависимости от того, что наступит раньше. Для этого нужно будет нажать соответствующую кнопку в разделе «Доставки» возле карточки товара.
Ответим, отказаться от заказа по-прежнему можно будет и при получении в пункте выдачи или вернуть в соответствии с правилами маркетплейса.
От каких товаров можно будет отказаться
Кроме того на первых парах опция будет доступна не для всех товаров, которые хранятся на собственных складах продавцов. А спустя время функция заработает для любых товаров.
Новая функция будет полезна и продавцам, поскольку они смогут сократить затраты на логистику и быстрее продать товары, отметили в компании.
Напомним, ранее Wildberries неоднократно вводил в Беларуси платный отказ от товаров. Белорусские власти говорили, что ущерб от действий российского интернет-маркетплейса Wildberries в Беларуси составил более 1 миллиона рублей, а пострадали более 124 тысяч белорусов.
Недавно стало известно, что Wildberries, который так популярен у белорусов, вышел на китайский рынок, а товары будут идти напрямую из Китая.