Известный маркетплейс Wildberries предоставил своим клиентам возможность отменять любые заказы, включая оплаченные.
Ранее такая функция была доступна только для заказов, оплата которых производилась при получении. Пользователи узнали, что необходимо сделать, чтобы отменить заказ вовремя, и что делать, если не укладываются в установленные сроки.
Согласно информации пресс-службы компании, новая функция поможет защитить продавцов и покупателей от случайных заказов. Для отмены случайного заказа достаточно нажать на специальную кнопку, которая будет активной в течение первого часа или до начала сборки продавцом или на складе.
Отменить заказ можно как в мобильном приложении, так и на сайте Wildberries. В мобильной версии на устройствах iOS или Android необходимо перейти в раздел «Доставки» и нажать на статус «Оформлено» под товаром, где появится опция отмены заказа.
Для отмены через компьютер нужно навести курсор на карточку товара и выбрать соответствующую функцию на полной версии сайта или навести курсор на три точки под товаром в веб-версии приложения.
Если вы не успели отменить доставку в установленные сроки, компания Wildberries рекомендует обратиться по электронной почте sales@wildberries.ru для решения вопроса.