МТС в 2022 году продолжил активно развивать бизнес. Об эффективности работы компании говорит рост ключевых финансовых показателей: выручка в прошлом году увеличилась на 6,8 %, а показатель OIBDA — на 9,2 %. Чистая прибыль компании увеличилась на 7,3 % в сравнении с 2021 годом.
Рост доходов связан с возросшим на 15,3 % потреблением услуг передачи данных. Кроме того, на 2 % выросло число data-пользователей.
Развитие телекоммуникационной инфраструктуры
Всего же в 2022 году в Беларуси сеть LTE увеличилась на 495 новых базовых станций: 289 — в диапазоне 800 МГЦ, 178 — в диапазоне 1800 МГц и 28 — в диапазоне 2600 МГц.
За прошлый год потребление мобильного интернета в сети 4G выросло более чем на 21 %. Всего мобильные абоненты прокачали около 820 тыс. ТБ данных и проговорили около 529 млн часов. Также в прошлом году внедрена технология VoLTE.
Тарифы МТС: безлимитные звонки и интернет
Драйверами активного потребления мобильного трафика в прошлом году стали новый тариф «Безлимитище Х» и линейка «Супер» («Супер 1», «Супер 5», «Супер 20» и «Супер 30») с безлимитами минут и интернетом без переплат. А для детей и подростков был разработан тариф «Супер Junior».
Еще одно эксклюзивное предложение — Подписка «МТС Премиум» с дополнительным трафиком, безлимитом минут, доступом к видеосервисам, а также скидками на ряд услуг МТС. Рассказываем и о других достижениях.
Торговая сеть МТС
В 2022 году мы продолжили расширять ассортимент салонов связи и интернет-магазина shop.mts.by. В них представлено порядка 800 различных моделей товаров: смартфоны, планшеты, ноутбуки, смарт-часы, телевизоры, товары «умного дома» и многое другое. Количество проданных товаров в прошлом году в интернет-магазине выросло на 9 % по сравнению с 2021 годом. Всего на сайте торговой площадки было оформлено около 180 тыс. заказов.
Облачные технологии для бизнеса
Все больше компаний из частного и государственного секторов выбирают услуги МТС Cloud. В частности, возрос спрос на модель IaaS — инфраструктуры как сервиса. Большой выбор инструментов и технологий, индивидуальный подход и реализация решений «под ключ» выступают основными факторами востребованности МТС Cloud.
FinTech МТС
Новые возможности в 2022 году предоставил пользователям сервис МТС Деньги. Была запущена услуга «МаниБокс», которая предоставляет возможность получить на счет 100 рублей с отсрочкой платежа. Ими можно пополнить баланс абонентского номера, совершить платеж, рассчитаться в магазине и на заправке.
На связи с клиентами
МТС постоянно развивает разные каналы коммуникации с клиентами. Для быстрого решения любых вопросов был внедрен дополнительный канал общения — виртуальный консультант. На сегодняшний день он решает около 70 % запросов, поступающих в контактный центр без подключения специалиста. Но все еще остается актуальным и востребованным прямое общение клиента с оператором. В прошлом году обработано более 1 млн 900 тыс. звонков от абонентов.
Альтернативой голосовым консультациям является онлайн-поддержка и бот-консультант Мия. За 2022 год специалисты онлайн-поддержки уже ответили на более чем 123 тыс. обращений.