Белорусская железная дорога предлагает услугу продажи проездных документов для физических лиц с использованием банковской пластиковой карточки. Однако проездные билеты, оплаченные через интернет, можно получить только на территории Республики Беларусь в билетных кассах Белорусской железной дороги.
На сайте БЖД через платежную систему «Расчет», к которой подключено большинство белорусских банков, за билет можно заплатить, в том числе, и электронными деньгами EasyPay и WebMoney.
Однако проездные билеты, оплаченные через интернет, можно получить только на территории Республики Беларусь в билетных кассах Белорусской железной дороги. Отмена заказа после выполнения процедуры оплаты и возврат денежных средств на банковскую пластиковую карточку через интернет не производятся.
Причитающиеся денежные средства за неиспользованный проездной билет возвращаются при обращении в билетную кассу Белорусской железной дороги.
Тариф за оформление проездных документов через интернет равен: в международном сообщении - 11 800 руб. (заказ билета через интернет - 7 800 руб. + оформление билета на проезд - 4 000 руб.); во внутриреспубликанском сообщении - 3 500 руб. (заказ билета через интернет - 2 400 руб. + оформление билета на проезд - 1 100 руб.).
Оформление заказа и получение проездных документов билетов не производится в период технологического перерыва системы "Экспресс" с 3.00 до 4.00.