Американцы стали самыми частыми покупателями у белорусов через Интернет. Данные приводит на основе своей внутренней статистики один из крупнейших провайдеров электронных платежей в Беларуси, компания "ИКомЧардж" (бренд bePaid). Компания выделила основные тренды в интернет-платежах из-за рубежа за период с января 2020 года.
США в лидерах
Доля успешных транзакций по картам, выпущенным банками США, в сентябре по сравнению с январем нынешнего года выросла более чем в 2 раза и составляет 23,49% от всего количества транзакций, совершенных с использованием иностранных карт. Это ненамного, но больше, чем платежей по российским картам (23,06%).
Количество платежей с использованием американских карт после всплеска весной 2020 года (до 24,56% от общего объема) на протяжении полутора лет неуклонно снижалось, достигнув минимума в 6,15% в сентябре 2021 года. Одновременно росло и количество неудачных транзакций. Например, в сентябре 2021 года число неудавшихся транзакций превысило количество удачных. Однако затем тренд кардинально изменился. И вот уже около года наблюдается рост количества интернет-платежей с использованием американских карт. Ситуация в Украине и последовавшие санкции со стороны США практически никак не отразились на росте – он лишь незначительно замедлился. И процент отказов снизился: в сентябре 2022 года три из четырех транзакций проходили успешно.
Россия платит меньше
Интернет-платежи по картам, эмитированными российскими банками, долгое время занимали первое место в общем объеме "иностранных" платежей. В первой половине 2020 года их доля составляла 44-45%, однако к сентябрю 2020-го снизилась до 34,8%. Снижение оказалось временным и весь 2021 год более половины успешных транзакций из-за рубежа были российскими. Пик был достигнут в сентябре 2021-го - 61,95%!
Весной 2022 года, после того, как Visa и Mastercard покинули российский рынок, произошел обвал с платежами: в апреле доля транзакций по российским картам упала до 8,03% (в общем объеме платежей с иностранных карт). Россия по этому показателю уступила не только США, но и Польше.
В абсолютных цифрах число транзакций уменьшилось в 15 раз. Одновременно выросло количество неудачных попыток провести оплату: на одну удачную транзакцию приходилось 8 отказов.
В сентябре ситуация улучшилась: доля интернет-платежей с использованием российских карт выросла в общем объеме иностранных транзакций до 23,06%, а в абсолютных цифрах увеличилась почти в восемь раз. Тем не менее, показатели сентября значительно хуже, чем были на начало года. Проблема с неуспешными платежами уменьшилась, но все еще остается критичной: проходит лишь около 50% платежей.
“Единственный способ платежа из России в Беларусь - это использование карты Мир, эмиссия которой существенно выросла по отношению к началу года. Но эта карта не заменила полностью Visa/Mastercard, которые нормально работают только внутри РФ. При этом не все РФ пользователи понимают это и по привычке использую свои карты Visa/Mastercard при платежах в Беларусь”, - комментирует директор и соучредитель сервиса bePaid (ООО «ИКомЧардж») Александр Шостак.
Польская стабильность
Наиболее стабильным и, похоже, мало подверженным внешним факторам, остается "польское направление". Количество интернет-платежей в Беларусь по картам, эмитированными польскими банками, стабильно растет с весны 2020 года. За это время их количество в абсолютных цифрах выросло более чем в три раза.
Если же говорить о доле Польши в общем объеме интернет-платежей с иностранных карт, то она выросла с 3,3% в сентябре 2020-го до 6,98% в сентябре 2022-го.
Количество неуспешных транзакций из Польши также растет. Если еще в январе 2022 года не проходил один интернет-платеж из четырех, то сейчас неудачной становится каждая третья попытка платежа.
Потерянные деньги: не проходит около 40% транзакций
Каждая неуспешная транзакция – это несовершенная покупка и недополученные белорусским продавцом деньги. Довольно часто покупатель, не сумев провести оплату, бросает корзину неоплаченной и не ищет альтернативных путей сделать платеж.
Причин, по которым платежи не проходят, может быть множество. Например, одна из наиболее частых происходит по “вине” двухфакторной аутентификации 3-D Secure: СМС с кодом от банка приходит поздно. Но в ситуации с платежами по иностранным картам одной из наиболее частых становится блокирование банком, выпустившим карту, возможности произвести оплату в Беларусь. А в ситуации с Россией - ограничение платежей картами Visa и Mastercard, эмитированными российскими банками, только территорией РФ.
В 2020-м году ситуация была не самой лучшей: из трех попыток провести интернет-платеж успешными оказывались, в среднем, две. В сентябре – и того хуже: 39,7% попыток провести интернет-платеж оказались неудачными.
В прошлом году ситуация, казалось, улучшилась: неуспешными оказывались около 25% транзакций. Но апрель нынешнего года стал худшим за последние годы: число неуспешных транзакций превысило количество успешных! 54% попыток оплат оказалось неудачными. В сентябре ситуация чуть улучшилась: 59,5% транзакций оказываются успешными. Однако до уровня 2021 года еще далеко.
"На данный момент доля транзакций с использованием карточек иностранных банков составляет 5-7 процентов от общего объема интернет-платежей в Беларуси. Исключением стала весна нынешнего года, когда доля "иностранных" транзакций упала до 2,5% от общего объема. Сейчас идет восстановление, однако в первую очередь оно зависит от прохождения платежей. Пока сохраняется высокий процент отказов, белорусские продавцы будут терять покупателей из-за рубежа", - отметили в “ИКомЧардж”.