Push-уведомления - это короткие сообщения, которые появляются в приложении по команде сервера. Цель их - мгновенно донести информацию целевой аудитории.
Они отображаются на экране независимо от того, открыты какие-либо программы или нет.
Пользователь видит такие сообщения и может связаться с сервисом в любое время.
Push-уведомления были изобретены в начале 21 века с определенной целью - доставлять электронные письма пользователям мгновенно. Все это время они успешно выполняют свои функции и превратились в эффективные маркетинговые инструменты.
СМС-сообщения тоже можно отнести к пуш-уведомлениям. Отличие в том, что смс-ки занимают место на смартфоне, а пуши - нет.
Достоинства технологии push
По сравнению с почтовыми рассылками и другими сообщениями push-уведомлений значительно выигрывают по многим параметрам.
- Актуальная информация по нужной теме доставляется целевым пользователям быстро, минуя электронную почту.
- Взаимодействие с клиентом происходит в любое время в любом месте, так как операционная система постоянно соединена с сервером.
- Технология не влияет на заряд аккумулятора и не перегружает память.
- Может выполнять роль маркетингового инструмента, который приносит прибыль владельцу приложения.
- Уведомления появляются поверх окон, пользователь их обязательно увидит (в отличие от почты или смс, которые нужно открыть).
- Кликабельность (CTR) выше, чем у email-рассылки, в семь раз.
- Для получения push-уведомлений не нужно устанавливать дополнительные программы.
Содержание push-уведомления
Push-сообщение для того и задумано, чтобы привлекать взгляд пользователя. Поэтому оно обычно яркое и бросается в глаза - как текст, так и дизайн. Обычно это яркая картинка с привлекающим содержанием.
Они выступают триггером, побуждающим совершить какое-то действие.
Например:
- напомнить, что в корзине покупок есть не купленные товары;
- поприветстовать клиента, который вернулся в приложение;
- рассказать овыгодных акциях и розыгрышах;
- сообщить об успешной оплате за товар;
- анонсировать новую статью в блоге;
- рассказать о действиях других пользователей, как это делает Instagram: “ваши друзья опубликовали новые посты или стори”.
Из чего состоит push-уведомление
- Заголовок. Короткое, яркое, оригинальное сообщение - нередко с эмодзи и позитивными смайлами.
- Визуал. Это картинка по теме, которая привлекает внимание пользователя.
- Текст. Короткая и понятная человеку информация.
- Ссылка. По ней он переходит на экран приложения.
Push-уведомления на iOS и Android
Базовая архитектура push-уведомлений в iOS и Android одинакова. Но принципы работы самих устройств отличаются. В чем отличия?
Принцип появления на экране
В Android-устройствах push-уведомления приходят автоматически, по умолчанию. Это значит - хочет их получать пользователь или нет - все равно получает. Поэтому подписка достигает более 90%.
На платформе iOS уведомления по умолчанию заблокированы, и пользователь должен подтвердить подписку. Поэтому процент подписок составляет примерно 44%, но здесь владелец устройства откроет уведомление более осознанно и скорее превратится в реального клиента.
В смартфонах Android любое движение - вправо или влево - закроет уведомление.
На iOS уведомление откроется, если провести пальцем вправо, при смахивании влево устройство предложит другие действия.
Принцип группировки
В iOS 12 и выше уведомления группируются по приложениям и времени появления, что повышает лояльность пользователей.
В Android группировку уведомлений нужно настраивать.
Push стал необходим
Роль механизма push-уведомлений трудно переоценить. В первую очередь это маркетинговый инструмент, способный быстро превратить пользователя в реального клиента. По эффективности он превосходит даже контекстную рекламу.
Сегодня на смартфон среднестатистического пользователя приходит примерно 50 push-уведомлений ежедневно. Люди подписываются на push-уведомления в три раза чаще, чем на рассылку новостей по электронной почте. Кликабельность (CTR) push-сообщений в 7 раз выше, чем у электронных рассылок.